OCT15

三大"系统"撑起一个服务创新商城

——LED4S商城平台项目上线

2012-10-15信息来源:raythonsoft

客户率先提出以"四位一体"的服务加产品模式为核心的LED"4s"商业概念,为满足这一战略转型的想法得以有效落地执行,睿森软件互联网产品开发团队凭借对IT战略规划的运作能力,为客户提供全面的"信息化咨询+平台策划+用户体验设计优化+系统架构+软件开发测试"的全方位创新定制服务。从规划适合电子商务的服务价值链流程、设计商城服务体验引导终端需求/共享渠道资源、架构三大子系统快速响应服务/优化有效数据;到通过敏捷开发管理模式和质量测试管理,拥抱客户市场反馈,迭代发布商城模块,睿森软件团队始终帮助客户从传统LED生产型企业转型成电商。

 

led 4S 电子商城

led4s商城首页截图

 

受客户委托led4s网络商城平台项目,睿森团队经过为期2个多月的项目策划、设计和开发测试工作后,于2012年10月8号,该战略转型项目led4S商城平台第一阶段成功上线。在大气美观的界面外表下,流淌着睿森团队精心为项目目标客户设计的人机交互流程。支撑这些服务价值传递给客户的,是三个富有生命力的子系统:客户订单系统、企业业务管理系统和LED4s店渠道商系统。这些系统和其他廉价的商城模板系统不同在于:系统构建起来的商城不是一台网络自动售货机,是为传统工业企业服务创新战略转型,搭建一个能快速响应市场变化、可持续发展的服务体系和商务系统。

 

在睿森看来,电子商务对传统企业而言,"电子"只是实现交易的手段,重点还是如何围绕"电子"手段来构建能提高服务质量和效率的"商务"系统。在这个项目中,睿森团队从认真倾听客户头口描述的led4s战略愿景想法开始,细心向客户调研分析需求,大胆设计服务体验,小心测试程序漏洞;使用敏捷软件开发模式,从客户的一个想法去关注人性的需求,逐渐构建出一系列的led4s服务流程和商务系统。如提供客户订单&关系管理系统、整合线下资源的led4s渠道商管理系统,以及各项与led4s服务措施相关的子系统:支持价格策略和推广策略的商城管理子系统、响应快速的业务管理子系统等……做线下渠道涉及的,做电子商务都会涉及。

 

Led4s项目开发模型:快速原型模型+增量模型

 

因而,传统企业为了在红海的激烈竞争中谋求更好的发展,寻求差异化的全新商业想法当然重要。但更重要的是如何通过产品/服务策划设计让你的客户、供应商、渠道商、员工都理解并接受这个想法,如何能将这个想法扩展成为一个高效率的运作模式,如何让整个企业从业务系统到服务价值体系都高度适配,如何保证这个想法在对手大量模仿的情况下依然有一道由IT构建起来的强大 "护城河"。从这个案例可以看到,客户借助睿森软件提供的信息化力量,旨在做好电子商务的服务基础设施,把线下商务在线上进行统一的客户生命价值管理、商务流程管理、渠道商管理等。相比传统渠道,通过搭建系统平台,可以接触到传统线下商务不可及的数据资源,为企业决策积累第一手有效的服务增收数据、产品销售数据、客户价值数据、产品生产数据等,通过数据驱动更好地运营线上电子商务和管理线下led4s店传统渠道。

 

扩展阅读:睿森软件助力LED行业服务转型