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移动办公系统成功助力英孚教育服务营销升级

2013-03-29信息来源:www.raythonsoft.com

项目背景

 

EF英孚教育 集团创办于1965年,是全球最大的私人英语教育机构,主要致力于英语培训、留学旅游以及英语文化交流等方面。如今,EF英孚教育遍布全球54个国家,共有35,000名教员和超过450家学校。早在1993年,EF英孚教育就领先其他品牌进入了中国,成为首家获得批准在中国运作的境外英语培训学校,教学地点遍及全国,为了给更广大的潜在客户第一次接触就能感受到EF英语的服务质量,特选择睿森软件为其服务营销战略提供定制化开发服务。

 

调研明确客户要解决的问题:

 

  • 1、 市场人员遍布全国各地,没有固定的办公场所,每次访问内部系统的终端和网络不同,没有局域网环境,而无法使用庞大的CRM来录入更新潜在客户信息,也没有更丰富有效的营销工具来提升服务营销质量。
  • 2、 在办公室里统筹指挥营销工作的管理层,如何更有效地远程计划、指导、监督外出营销人员的工作;

 

睿森提供的移动办公方案:

 

  • 1、 PC 服务器端 + 移动办公(android平台):管理层通过架构在PC服务器端的B/S营销管理系统,远程进行营销工作统筹管理;执行人员使用android平板上开发的服务产品营销应用app,统一使用专业的营销方法和工具向潜在客户进行服务介绍和市场营销工作。
  • 2、 采用Hybrid App混合开发模式,在android系统上进行开发app。由于原生Native App模式开发成本高、且不能跨平台。因此运用html5 "Hybrid App"混合开发模式,能够更敏捷的为企业移动化转型提供保障。帮助客户企业在初次尝试移动办公管理战略时控制了成本风险。

led 4S 电子商城

 

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开发实施过程中睿森给客户提供的高质量服务:

 

  • 1、提升营销服务品牌感染力
    睿森管理顾问团队研究教育培训行业的用户需求,运用服务营销理念方法论,帮助客户构建平板上的营销情境,规划结合移动办公和移动营销的app功能,最终达到提升客户企业服务营销品牌感染力。
  • 2、持续提高系统性能
    睿森团队在第一阶段成功交付后,为了能提高系统性能,从以下几个方面进行性能的改善:
    (1)基础数据本地存储:系统将基础数据保存到本地存储中,每次启动应用时与服务器比对,如服务器有更新,则将更新数据重新传输到移动终端上。
    (2)数据实时传输:员工采集的客户数据实时传输到服务器中,针对无网络环境特殊处理,临时保存到本地,在连网的情况则重新传输到服务器中。
    (3)UI触控优化:通过对交互实现方式的调整、优化,使系统操作更加流畅顺滑。
  • 3、优化交互界面,提高系统易用性
    (1)拖动排班:针对系统操作最繁琐的排班功能,经过多次设计和客户的反馈试用,优化拖动方式的实现程度。
    (2)日历展示数据反馈、排班:移动终端上通过日历方式更加直观明了的展现周、月数据反馈信息,与排班信息。
    (3)反馈结果、排班等滑动切换:通过滑动方式切换数据,操作更加简便。

 

项目总结:睿森软件团队在分析客户特定需求之后,研究Hybrid App这种经济高效的开发解决方案。实践运用了这种紧跟技术发展的混合模式开发技术后,成功集成了Web App跨平台开发速度快和本地App 应用程序运行速度快的两大优点。最终帮助客户以低成本快速实现面向客户和营销人员的移动办公营销管理方案,同时也不断调试在平板pad端上的用户交互体验友好度。睿森设计团队仔细调研企业营销人员的工作习惯和管理需求,在客户拟定的营销管理方案上进一步优化不同角色与平台的交互行为,提供养成员工良好工作习惯的附加价值。