JUNE20

用服务创新推动软件外包业转型

——关于软件外包服务性的思考

2012-6-20信息来源:raythonsoft

  当国内很多软件外包公司形成规模的时候,同时国内的人力成本在不断的上升,中国越来越不是一个低成本的软件工程师国家了。这对软件外包业务尤其是离岸外包来说,以人头、以规模、以只有会软件开发技术来从事的外包模式,受到了很多大的挑战。在加上全球经济的不确定性,而导致了商业业务发展在不断地发生变化和调整,客户对系统灵活性、可维护性、持续支持业务发展的架构等要求越来越高。另外,面对IT软件开发项目的风险,很多中大型公司也在自建IT部门去构建自己的信息化系统,虽然这其实是减低了软件外包的交付风险,但更多地增加了内部IT部门的管理成本。

  除了企业客户,在大众消费者眼中对软件业有了新的感受冲击。东软的刘积仁先生认为:在过去的几年是第一次软件越来越成为消费、成为日用品,我们每个人每一天所消费的软件和信息等等,大概越来越和我们的电话费用接近,以后没准和我们的食品越来越接近。当我们每一天通过更容易、更方便、更能够为我们带来的价值的服务来获取软件的时候,我们看到它的背后,事实上造就了一大批从事新兴的软件服务业的产业。

  当这种情况显而易见的时候也正让我们看到了IT软件服务行业面临转型和变革的时代。事实上任何一个行业都不可能维持相当长时间的稳定性,如果没有持续的创新,就没有持续的未来。我们看到过去手机终端,我们更看到前面的电脑,我们看到了一个高科技的产品的价格在不断的下降,购买者根本不关注你投了多少,甚至你不关心你的技术本身的价值。所以在这样的一种时代变革中,软件服务外包的模式需要通过创新来转型,需要创造一种新的价值空间。很多软件外包公司过去的客户目标是为了帮助更多的客户节省IT成本,而未来节省成本的空间已经变得十分的窄小,软件外包只有转型为客户创造更多的价值,而这个价值的产生要跳出纯技术范畴来,要把技术和应用结合,技术和商业的应用环境结合,与企业战略发展需求结合,与社会发展趋势、新经济、生活方式、日常社交行为结合。所以,睿森软件从创业初期,就不单纯是一个以技术为核心的公司,更多的是通过服务实践、应用创新、快速技术实现来帮助企业客户可持续发展。

  东软老大哥在软件服务行业的转型做得是很成功的。通过医疗信息化的深入,构建个人健康物联网平台;通过服务汽车行业的信息化,走向车联网服务。最近又开始构造另外一个网络,叫全球教育,将全球5000多个中小学连接起来,是全世界200多个国家和地区的教育资源整合起来,中国的孩子能够在家里上到世界各国的课程,听到各国课程,并交国外的朋友,外国的小朋友也有中国的同学,也在网上能学中文,这也是个云,而且是个感知的平台,要在网上进行评估,评估学习的成绩,评估他们学习的效果,东软要建立一个社区,把学校、孩子和家长联系起来。

  我们睿森目前虽没有这么大的财力和市场积累走构建物联网和云计算平台结合的自有品牌产品能力,但也要学习东软老大哥那样,构建持续性服务创新能力,把技术和创新与生活方式、工作方式结合起来,帮助更多有想法有市场有财力的公司构建属于他们的IT平台。